KT (3대 통신사) 사용 중, 어느 날 갑자기 로그인이 안되어 황당했던 일

대형 통신사 "KT" 홈페이지 및 휴대폰 앱 로그인 문제(25년 8월 기준)입니다.

평소 홈페이지 별로 로그인 하지 않습니다.

쿠폰이나 쓸 때 방문하는 정도죠.

그런데, 오늘(8월 19일) 로그인 하려고 하니 "비번이 틀리다며" 계속 로그인이 되지 않는 것이 아니겠습니까?

1회 시도 : 크롬 비번관리자가 자동으로 입력하는 것이므로 틀릴 것이 없으므로 시도합니다.
(항상 정기적으로 그랬고, 비번 자체도 외우기 복잡해 누가 알 수도 없습니다)

1회 : 실패

2회 재시도(아랫칸에 보이는 랜덤키를 다시 확인하고) : 실패

3회 시도 : 가끔 팝업이나 크롬 키보드 오류일까 생각해 암호 관리자 및 비밀 노트를 찾아 암호를 비교해 다시 시도합니다.

3회 실패

"어라??"

4회 시도 : 가끔 패스키(크롬)가 멍청해, 직접 타이핑 입력해서 신중히 시도해 봅니다.

4회 실패.

???

이쯤 되면 흥분하기 시작합니다.
(5회 시도 실패시 잠금이 되기 때문이죠)

ID 찾기와 비빌번호 재설정도 해보았습니다.

일시적 서버 오류 정도라고 생각했기 때문이죠.

그런데...


"엉?" 

"등록된 회원이 아니라구 하네요?"

"회원이 아니면, 내가 12년간 매달 유령 쿠폰이라도 쓰고 유령 부가 서비스와 유령 문자 통화를 했다는 말인가??"

분명히 한 달 전에도 잘도 들어가서 쿠폰 썼구만!
(참고로 애드 가드나 기타 확장 프로그램 쓰지 않습니다)

뭔가 단단히 꼬였다라는 생각이 들었습니다.

회원 가입 절차 과정 초기나 비밀번호 찾기(아이디 찾기)를 해도 같은 결과만 나옵니다.

"회원이 아니다"

"회원 가입 할래?"

일단, 나중에...라며 나옵니다.

머리 속에 "KT 지역번호 + 100" 상담원 통화를 생각합니다.

이미 시간이 6시 넘었습니다.

"오늘 안됩니다"

네, 이런 상황이 되었습니다.

이런 상황이 되면 생기는 문제점 : 인증정보문자 수신도 차단됩니다.
(제3자의 불법적인 행위(피싱)로 인식하기 때문이죠)

"XX 됐습니다"

상담원 통화 찾아봅니다.

위와 같습니다.


어차피 이래 된 것!

안되면, "내일 통화 하지 뭐" 라며 다음 시도를 합니다.

"그렇습니다"

가입자인데(10년 된)회원이 아니라고 하고, 기존 아이디와 비번이 이미 막혔으니 "새로 가입" 하는 것이죠.

다만, 이미 회원 정보가 통신사에 있는데, 새로 가입하면 '혹시나 가입되지 않을까'가 하는 걱정이었습니다.
(흔히 보는 메시지 "이미 가입 중인 회원입니다"라는 것이죠)

예 : 버거킹을 가입했는데, 어느 날부터 정책이 바꼈는지 로그인도 안되고 새로 가입도 안되는 경험이 있습니다.
(공포 그 자체)

아니나 다를까, 역시 가입하려고 정보를 입력하니(휴대폰 마이KT앱 이용) 대뜸 본인이 맞으면 해제하라는 문자가 날아옵니다.
(주의 사항이 무섭습니다)

내가 맞으니 해제 해야죠.

가입하려면, 인증 정보 회사 문자를 받아야 합니다.
(그러니까, 제 3자의 불법행위라 인식하고 자동으로 인증 문자 수신이 차단된 상황인 것이죠)




[기타]




다행스럽게도, 마이케이티앱에서 이상 없이 기존 정보와 연동되었습니다.

결국, 새로 아이디와 비번을 만든 것이죠.

식겁 했습니다.

도대체 이유가 뭘까?

누가 해킹 시도를?

누가 비번 변경을?

해킹 당했다 가정해도, 비번을 바꿀 수는 있어도 아이디에 명의(이름)를 변경할 수 없습니다.

그리고, 회원 탈퇴를 누군가 했다면 가입 회선(번호)도 같이 사라지기 때문에 그것도 아닙니다.

내가 비번 입력 실수(착각)라도 회원 아이디는 존재해야 하는 것인데, 아이디 자체가 존재하지 않았습니다.


신기한 경험이었습니다.




[잡담]




개인적 추론(의심) : 로그인 서버 일부(회원 가입 정보)를 KT에서 날려 먹었다는 의심이 들었습니다.

ID가 없으니 패스워드가 안 맞는 것이고, 모든 정황이 그렇게 도출되었다.
(새로 가입했을 때, 이미 가입 중인 회원이라는 말도 나오지 않았으므로...)