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2019년 11월 27일 수요일

[L.pay] "하나1Q pay" 알림 앱에서 "등록가능한 카드가 없습니다"는 메시지가 나올 때

"하나 카드" 앱은 카드 결제를 하거나 온라인 결제시 무료 알림(푸시)을 해주지는 않습니다.

하나카드는 무료 알림을 원할 경우, "하나 1Q pay"앱을 설치해야 무료 알림이 가능합니다.
(즉,  앱카드를 사용하기 위함도 있지만 알림 기능을 사용하기 위해 설치한다고 해도 무방합니다)

*이것은 카드 결제시 알림에 관한 것이지, 하나 은행 계좌 입출력 알림을 말하는 것이 아닙니다.
(하나은행 입출력 무료알림은 "하나알리미"앱을 설치하면 됩니다)
*2020년 9월 부터 하나알리미는 삭제되고 하나원큐(은행)에 통합되었습니다.

제목에서 언급한대로 "하나 1Q pay"앱에서 자신의 플라스틱 앱카드가 앱에서 등록되지 않는 경우도 있습니다.

저 같은 경우 처음에는 등록되다가 얼마 있지 않아 등록이 되지도 않고 진행도 되지 않는 이상한 경우가 발생했는데, 문의 결과 카드 종류에 따라 되기도 하고 안되기도 한다는 답변을 얻었습니다.
(그러면, 처음부터 불가능한 카드였으면 등록이 되지 않았어야지! 등록이 되었었거든?)

살펴 보시죠.


어느 날 잘 사용하다가, 위와 같이 더 이상 등록할 카드가 없다는 메시지만 나오고 등록조차 되지 않았습니다.

이것을 "에러"라고 생각할 수밖에 없던 이유는, 최초 이상 없이 등록이 되었다는 것이죠. 


위와 같이 최초 발급 후, 등록이 되었다는 것이 이 문제의 화근입니다.
(처음부터 안되었더라면..?)


그래서, "하나 카드" 앱을 이용하여 "고객 센터"에 "이메일 상담"을 해 보았습니다.

채팅이나 전화를 하지 않았던 이유는 급하지도 않았던 것도 있지만, 되려 이메일이 더 빠른 답변을 얻을 때도 있기 때문입니다.
(경험상 은행이나 통신사는 이메일이 더 편리했는데, 전화를 많이 하기 때문에 상대적으로 널널한 것일 수도...) 


제가 한 질문 내용입니다.


 30분도 안되어 답변이 왔는데요.

"하나 은행 (카드)에서 발급한 것이라도 BC 카드(제휴 카드)는 안된다"

1Q페이앱은 하나 카드에서 발급한 것만 등록된다.

(즉, 하나 카드에서 발급한 L.pay 체크 카드는 BC카드 속성이라는 것이죠)


무슨 말이지?

*문제는, 제시한 ISP페이북사용(OFF라인 QR 사용 불가)되지 않음을 알 수 있었습니다.
(즉, 페이북에서도 QR결제가 되지 않았고, 바코드 결제 역시 안되는 것은 상담사가 제대로 모르거나 잘못된 정보를 답변한 것이었군요)



카드 신청시 저게 되는지 안되는지 최초 알 수 없기에...

전혀 하나은행 계열을 쓰지 않았던 사람이 저런 세부적인 내용을 알리고 없고, 앱을 미리 설치했을 이유도 없었겠죠.

하나 1Q pay 앱에서 카드를 신청을 하면 등록 가능한 카드 목록들이 보이는데, 누가 카드 신청하기 전에 앱을 먼저 설치하는 사람이 있을까요?


페이북에서도 이 카드는 최소 1Q페이와 다르게 등록은 되지만, 마찬가지로 오프라인 결제는 되지 않았습니다.
(페이북 : BC카드 속성 전용 앱)

*정보 : BC카드 페이북은 "BC 계열"과 "KB은행"으로 나뉘어집니다.
(기타 농협 및 지방통합은행 및 은행권에서 운영하는 것들 중에 BC(페이북 / BC카드앱)로고가 있는 것)

결론

1. 어떤 "제휴 카드"라도 해당 제휴 카드 앱을 통해야만 사용할 수 있다.
(예 : 삼성 롯데 현대 뭐 이런 은행이 아닌 제휴카드를 말하는 것)

2. 은행 카드사(BC)에서 발급한 타업종 제휴카드는 은행자사 전용 카드앱에서 지원하지 않는다.
(어쩌면 당연?)

3. 때때로 BC 속성이지만, 페이북에서 OFF라인 결제가 되지 않을 수 있다.
(페이북에서는 온라인 전용이고, OFF라인에서 지금과 같은 경우 L.pay를 사용해야 OFF라인 결제를 이용할 수 있다)


팁 : 

개인적으로 제휴카드라면 페이북이 아니라 PAYCO를 쓰는 것을 추천합니다.
(isp/페이북앱을 겨우 카드 하나 때문에 설치하는 것이 싫다면 말이죠)


"무료 알림용"으로는 아주 좋다.

 터치하면 1Qpay앱에서 결제된 상세항목을 볼 수 있습니다.
(알림 목적이고 하나카드 회원이라면 이번 경우와 같이 굳이 카드를 등록하지 않아도 알림이 됩니다)

단, 알림용으로...


앞서 언급한대로 하나 1Q pay 앱은 카드를 등록하지 않아도 "무료 알림" 기능은 충실히 하고 있으므로...
카드 사용시 무료 알림을 원한다면 설치해두는 것도 좋을 것입니다.



[잡담]



이거 가지고 며칠간 씨름을 했습니다.

이 휴대폰 저 휴대폰에 개인정보(전화번호)까지 바꿔가면서 말이죠.


BC제휴 카드의 불편한 점은 비교적 가맹점이 많은 PAYCO 범용 결제앱이 대안이 될 수 있습니다.
(제휴카드 은행카드(BC)앱은 페이북앱을 강제하며, 결제 쇼핑몰 or 업체에 따라 추가인증공인인증서 문제가 발생하기도 합니다)

이런 저런 불편과 고민끝에 payco앱으로 온라인 결제  및 오프라인 바코드 결제 문제를 해결할 수 있었습니다.

결론적으로, 어떤 제휴카드라도 제휴앱카드(L.pay)가 아니면 이런 문제를 가지고 있다는 것을 알게 되었습니다.
(하지만, 제휴카드앱의 문제(L.pay)는 온/오프 가맹점이 적다는 것이겠죠)



댓글 2개:

  1. 으아 해결방법 찾고 있었는데 감사합니다.
    이런건 확실하게 개선해줬으면 좋겠는데... 결국 페이북으로 결제했네요 ;ㅅ ;

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    답글
    1. 댓글 감사합니다.
      제휴카드의 속성에 따라 BC 카드일 경우 1Q pay카드가 아니라면 등록되지 않더군요.
      온라인 결제는 페이북을 사용하면 되는 것은 확실합니다.
      다만, oFF라인에서는 1Q pay와 마찬가지로 안될수 있습니다.

      만약, 저와 같은 L.pay 카드라면 L.pay앱이 완벽하게 지원합니다.

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