[고장 수리 / 리얼텍] PC 스피커, 좌/우 채널 중 한쪽이 갑자기 소리가 작거나 나지 않을 때.

 요즘은 과거와 달리 메인보드 내장 코덱을 사용하는 것이 일반적일 것입니다.

별도의 사운드 카드를 구입한 경우와 조금 다르게, 내장 사운드 코덱에서 이런 저런 사소한 문제가 조금 더 있는데 그중에 자주 발생하는 PC 외장 스피커가 뜬금없이 "좌 /우" 채널 소리가 한쪽만 들릴 경우입니다.

*주 : 만약 자신의 PC 스피커가 정말로 고장난(H/W)경우라면, 이 게시물은 해당 사항이 없습니다.

어느 날 이유 없이 한쪽 채널(파워 스위치가 없는 쪽이 주로...)이 소리가 작거나 안 들리면, 고장 판단 전(스피커 구매 전) 한 번 쯤 시도 확인해 보는 것도 좋을 것입니다.

밑져야 본전이니, "설마..." 라고 생각하지 말고 침착하게 일단 시도해 보십시오.
(스피커를 오래 사용했다고 "고장일거야" 라는 판단이, 의외로 고장(채널 불량)이 아닐 수 있습니다??)

살펴 보시죠.

일반적인 데스트탑 PC의 사운드(메인보드 내장형) 마이크/스피커의 출력 부분입니다.

일단 여기서 스피커 부분을 뺏다가 다시 꼽습니다.
(이렇게 하면 메인보드 시스템코덱이 새로 꼿힌 부분을 재설정하게 되며, 다음 그림을 볼 것입니다)

이왕이면 혹시 모르니 접점 불량도 생각해서 딱아 주는 행위는 같이 하십시오.

잭을 뺏다 다시 끼우면 위 그림과 같이 현재 잭을 재설정 할 것입니다.
(말하자면, 내장 사운드 초기화인 셈이죠)

그림과 같이 시스템 코덱 사운드는 재정의를 할 것입니다.

시스템 코덱 내장 사운드 소프트웨어가 PC출력 균형을 재조정할 것입니다.
(오디오 장치 다시 로드중...)

스피커 구성 "스테레오"를 재생해서 양 스피커에서 균형있게 소리가 나는지 확인하십시오.

차이가 없고, 여전히 한쪽에서만 소리가 난다구요?

*주 : 만약 한 번으로 되지 않는다 해도, 반드시 1회 or 2회 더 시도해 보십시오.
(간혹 1번으로 되지 않을 수 있으므로, 최소 2번 이상 시도해 주십시오)

"어?"

고장이라고 판단한 것이, 이렇게 멀쩡하게 양쪽 다 소리가 나올 수 있습니다.






[기타]





Q : 이런 일이 왜 발생하는 가?

A : 메인 보드 내장 사운드 코덱에서 이런 일이 많이 발생합니다.

그것은, 별도 H/W 외장 사운드 카드가 아닌, 메인보드 내장코덱은 대부분 S/W로 구동되기 때문에 사소한 충돌? or 접점불량으로 한 쪽 스피커 소리가 나지 않는 경우가 많습니다.
(소프트웨어 내장 코덱칩의 한계라고 할까요?)


자신의 PC 스피커가 어느 날 예고도 없이, 한 쪽 소리가 작거나 이상하게 들리면 위 과정을 거쳐 보십시오.

어이없게도 고쳐지는 일이 많습니다.

물론, 진짜 스피커 노후화로(앰프) 고장난 것은 고쳐지지는 않습니다.





[잡담]





한 PC, 한 조립 해봤다는 사람도 이런 것을 모르는 경우가 많습니다.

PC 수리 노하우는 책으로도 알 수 없는 것들이 많습니다.

사실, 사운드 관련 소프트웨어/하드웨어는 조금만 바뀌어도 민감하게 나타나는 부분일 것입니다.
(멀티미디어 관련 설정이 참 까다로운 것이 많습니다 : 경험이 많을 수록 해결 가능성이 높을 것입니다)

*혹시, 평소에 스피커 ON상태에서 아무 일도 없는데, "투투툭 투투툭" 소리가 불규칙하게 가끔 들릴 때가 있나요?
(전형적인 소프트웨어로 작동하는 메인보드 오디오 내장코덱의 노이즈 입니다 - 스피커 고장이 아닙니다)

PC 메인보드 내장 사운드 코덱은, 메인보드 설계나 부품에 따라 어떤 식으로든 영향(노이즈)을 받는 것에 자유로울 수 없습니다.

[고장 수리] 컴퓨터 전원 인가 후, 부팅 되지 않고(부팅음 없음/ 화면 나오지 않음) 켜졌다 꺼졌다(더블부팅)를 "무한 반복" 할 때.

 사실, 이런 경우를 굳이 게시물로 남기지 않는데 혹시나 비슷한 경험으로 당황하여 불필요한 시간과 돈을 낭비할 수 있기에 정보 공유를 위해 기록 해둡니다.

어느 날 갑자기 PC가 켜지지 않고 이상 동작을 일으키는 연락을 받았습니다.

증상은, 딱 당사자나 조언자는 "파워가 고장 났다" 라던가, "메인보드가 고장 났다" 라고 유추하여 파워나 메인보드를 점검하가 위해 시간과 돈을 들이거나 시간을 낭비할 수 있을 만한 것이었습니다.

사실입니다.
누가 봐도 잘 사용하다가 어느 날 갑자기 부팅이 되지 않고 켜졌다 꺼졌다 반복하면 "파워"나 "메인보드"를 의심하겠죠.

증상 : 
전원 인가 후(스위치), CPU VGA 파워 서플라이 쿨러 / 본체 쿨러가 2~3초 동작하다가 바로 "픽"하고 꺼진 후 1~2초 후 다시 켜짐(자동)을 무한 반복하며 증상을 호소하였습니다.
(당연히 부팅되지 않았기에 모니터로 확인할 수 없었으므로 더욱 더 당황할 것입니다)

"뭐 최소 화면이라도 나와야 어떻게 하지?"

추측 : 
증상을 잘 보면, 최초 부팅 완료 조건인 "비프음"이 전혀 발생하지 않았다는 것을 알 수 있습니다.
(모니터로 확인할 수 없었던 이유도 최소 부팅 조건을 완료하지 못했기 때문입니다)

*최소 돈이 적게 들어가는 방향으로 차근히 점검해야만 하며, 무턱대고 교체를 해야한다 라는 식으로 접근하지 마십시오.

1. 고장 난 부위를 논리적으로 유추하면, 파워 서플라이 고장이라고 쉽게 의심을 내리고 결정할 수 있습니다.
(파워가 고장이라면 켜지지(팬회전) 않거나, 켜지더라도 메인보드 전원공급이 어려울 것이며, 심지어 아무 반응이 없거나 켜졌다 꺼졌다를 반복하면 파워를 의심하지 않는 것이 이상할 것입니다)

2. 메인 보드 고장이라면, 메인보드 전원이 들어오지 않아 CPU나 메인보드에 부착된 쿨러등이 동작하지 않거나, 고장이라 하더라도 지금 증상과는 다른 반응을 볼 것입니다.
(즉, 파워는 작동해야 합니다. = 사실 메인보드가 고장나면 사후 처리 문제가 제일 복잡해 지는데, 메인보드와 파워서플라이는 서서히 노후화 되는 밀접한 관계가 있는 부품들입니다)

3. VGA가 문제라면, 최소 부팅은 완료되어야 합니다.
(VGA가 설사 고장이라 하더라도 대체 방법(제거 하거나 내장그래픽 활용)은 있으며, 부팅을 못하는 증상(현재 증상)과는 다소 다른 반응을 보입니다)

4. 남은 것은 CPU와 메모리 인데, 우선적으로 메모리를 의심하는 것이 합리적일 것입니다.
최소 부팅을 위해 필요한 하드웨어는 파워가 정상이라는 조건하에 CPU/메모리/메인보드(최소 3가지)라는 조건을 충족하면 됩니다.
(그렇게 생각한 이유는 잘 사용하다가 갑자기 그랬다는 것으로 1순위로 추측할 수 있었고, 잘 사용했다 하더라도 시간이 지나면 알 수 없는 접촉 불량이 사실 자주 발견되는 고장 원인이기 때문입니다)

5. 고장난(노후화) 케이블 불량 or 미장착(접점)으로 인한 전원 차단 문제.
(가끔 이런 경우가 발생합니다(아니 실제로는 매우 흔하게 일어납니다), 잘 사용하던 케이블에 문제가 발생할 경우 굉장히 다양한 증상으로 나타나며 부팅지연 그리고 전원꺼짐 현상이 대표적이지만 지금 상황과는 많이 다를 것입니다)

결론 : 

이번 건의 경우는 메모리 재장착으로 해결 할 수 있었습니다.
("너무나도 튼튼하게 장착된 메모리가 설마?" 라고 생각할 정도로 견고하게 장착되어 있었음에도, 접촉 불량이라니...)

알 수 없는 사소한 흔들림(생활)의 반복, PC의 이동, or 오랜 시간 사용으로 인한 접촉 불량의 문제등으로 생긴 "접촉 에러"가 원인이었습니다.

메모리를 재장착 하고 전원을 인가 후, 경쾌한 "삑" 소리와 함께 정상적으로 부팅을 완료하였습니다.

학습 효과 : 

1. 아무 문제 없이 잘 사용하던 컴퓨터도 아무 이유 없이 켜지지 않을 수 있다는 것을 생각하십시오.

2. 평소 사소한 충격, 흔들림을 줄이고 청결함과 유지 관리(접점)에 신경 쓰십시오.
(대표적으로 USB 외부장착 기기들은 6개월 정도면 접점문제로 제기능을 하지 못합니다)

3. 문제가 생겼을 때, 당황하여 더 나쁜 상황(잘못된 진단)으로 몰아 PC를 학대하지 마십시오.

*참고 : 만약, 오버 클럭 사용자일 경우 이와 비슷한 증상이 보이는 경우에도 역시 "메모리"문제이니 바이오스 설정값을 조정하거나 기본값으로 되돌리면 해결에 도움이 됩니다.

[잡담]

저 또한 이 PC를 전화로 의뢰 받고 30분 간 증상을 확인 한 후, 파워 고장이라고 섣불리 결론을 내리고 커피 한 잔 하다가 파워 고장이라고 확정하기에는 경험상 너무나 앞뒤가 맞지 않아, 초기 부팅 비프음이 없다는 사실에 착안하여 원인을 알아 내었습니다.
(별생각 없이 조금이라도 잘못된 진단을 내렸다면, 추가로 엄청난 시간과 돈을 낭비했을 것입니다) 

말은 이렇게 쉽게 하였지만, 30여분간 실제로는 SATA케이블 장착/재장착, VGA 장착/재장착, 파워케이블 장착/재장착등 최소 오류가 의심스러운 곳을 점검하였습니다.

뜸금없는 잡담  = "인터넷에 떠도는 만물 배터리 제거설은 누가 퍼뜨린 것일까요?"

*팁 : 메인 보드에 부착된 수은 전지는 아주 아주 오랫동안 사용하지 않을 경우는 몰라도, 사용하는 PC에서는 수은 전지가 방전될 일은 사실상 없다고 할 수 있습니다.
(만약, 당신의 PC 수은 전지가 1~2년사이 문제가 생긴다면 그것은 PC사용 환경의 "전기" 접지의 문제일 가능성이 큽니다)

위 그림은 본문과 관계없는 참고 사진입니다.

청소 및 메모리 재장착 이라는 단순한 문제였다.




[기타/팁]




메모리 관련 정보

메모리 확인 

1. 용량 (8G)

2. 규격 (DDR4)

3. 클럭 속도 (2666)

CPU-Z 유틸리티를 이용한, 장착된 메모리 상태 확인

1. 규격 

2. 브랜드

3. 용량

4. 싱글 / 듀얼 여부 및 제조 시기

5. 램 속도 및 전압 상태

메인 보드에 동일 속도가 아닌 램이 장착 된 경우

1.동일 규격(DDR4)이라도 램 클럭이 다른 메모리를 듀얼로 장착해도, 물리적 인식 및 작동에 문제는 없다.
(추가 구입시 정말 걱정해야 하는 문제는 슬롯당 최대 용량 지원 확인입니다)

2. 단, 꼽혀 있는 제일 낮은 메모리 속도 기준으로 동작한다.
(왠만하면 동일 속도를 맞추면 좋지만, 구입 시기 문제로 어쩔 수 없는 경우 이렇게 해도 괜찮습니다)

3. 위 그림의 예로 설명하면 전체 속도는 2666 속도(2)가 기준으로 동작한다.

[고장 수리] 그래픽 카드 교체 or 드라이브 설치 후, 부팅시 모니터가 절전모드 진입하는 현상

보통 이런 경우는, 다음과 같은 상황에 발생합니다.

1. 그래픽 카드(or 드라이브)를 새로 교체했을 경우.
(이전 그래픽 카드로 되돌리면 이상 없이 부팅하며, 교체할 그래픽 카드도 최소 안전모드는 진입가능하다.)

2. 전원을 켜지 않았으나 듀얼 모니터를 연결해 놓았고, 주/부 모니터가 바뀐 경우.
(저또한 그랬고, 이런식으로 구성해놓고 OS or 드라이브를 설치하다가 검은 화면만 보고 "뻗었다" 라고 착각한 경우가 많았었지요. 이럴때는 주/부 모니터를 바꿔주거나 전원을 켜놓으면 됩니다)

3. 매우 드물긴 하지만, 최신 하드웨어에 기존 케이블이 인식 못하는 문제가 있을 경우.
(아날로그 D-SUB 케이블로 바로 확인 가능지만, 안전모드 진입여부를 먼저 확입합니다)

4. 기타 하드웨어 문제가 생겼을때..
(이 게시물을 방문한 사람에게는 말하나 마나한 얘기일지도 모릅니다, 단순히 그래픽 드라이브 or 그래픽 카드 교체로 발생한 문제니까요)

대처방법으로 본 사람들의 반응.

1. 잘 모르면 해본다는 HDD 포맷.
(해결될 수 있지만, 하드웨어나 케이블 드라이브등 확신없는 이유로 시간 낭비를 불러올 수도 있습니다)

2. "절전 모드를 해제 하라"는 본 문제와 관계없는 조언을 커뮤니티에서 받습니다.
(제일 어처구니 없는 조언입니다)

3. 아무도 이유를 모르며, 겨우 할 수 있는 것이라고는 본체 청소와 재장착, 케이블 바꿔치기, 애꿎은 LG 모니터 종특 탓하기 등을 웹에서 가장 많이 찾아 볼 수 있습니다.
(물론, 여기서 "램 재장착/VGA 재장착 지우개 신공"으로 해결이 된다면 다행입니다만)

4. 컴퓨터 커뮤니티 질문에 대한 무댓글을 제법 볼 수 있습니다.
(아무도 모릅니다)

해결 제시 :

많은 사람들이 OS의 발달로 자동화에 적응한 탓에 정작 문제의 본질을 깨닳지 못하는 경우가 있습니다.
(예 : 수많은 최신 하드웨어 보유한 삼성/LG(모니터)가 쏟아짐에 따라, 제조사들에서는 윈도7,8, 윈도10등에 맞는 드라이브를 동봉하지만, 사용자들은 윈도우가 자동이라 알아서 잡을 것이라는 이유로 소위 전문가(PC조립 판매/수리업자)들 조차도 모니터 드라이브는 설치하지 않습니다)

그래픽 드라이브는 최신이 좋다면서 잘도 업데이트 하면서 말이죠.

본인 같은 경우도 하필 LG 모니터가 그런 문제에 맞딱드려, 위에 언급한 행동을 시행착오 하였습니다.
(지포스 드라이브 "구버전에서 신버전"까지 교체 해보기 & 그래픽 카드 지우개질 해보기 & 케이블 종류별로 다 바꿔보기 & 안전모드 삭제/ 표준모드 설치 무한 반복질)

결국, 이성의 끈을 잡고 냉철한 판단을 하기위해, 원점으로 돌아가 아래 상황을 만날 수 있었습니다.


원인과 상황 분석 :  

모니터 신호 없음이 발생 하는 이유(하드웨어 불량이 아닐시)가 신호를 그래픽카드가 보낼때 설치(부팅중)된 OS에서 모니터 소프트웨어를 인식하지 못한다는 느낌이 들더군요.
(부팅 과정중 절반은 화면이 보이지만, 진입 직전(고해상도 변환)에 왜 절전모드가 되지?)

상태인즉, 절전모드 들어갈 경우 부팅시 과정을 섬세하게 매의 눈으로 살펴보면....

절전 모드 진입상황이 발생시, 바탕화면 나오기 전(나오지 않겠죠?)까지 그 수 초를 뭔가 버벅이며 HDD를 검색하는 지연현상을 알 수 있었고, 그 작업이 하드웨어 모니터 드라이브를 인식하는 과정이 원할하지 않아 모니터가 신호를 못받고 바로 "절전 모드"로 진입하는 것을 수 차례의 재부팅 과정을 통해 알게 되었습니다.

스트레스 받으며 결국 알아챈 것이 모니터 하드웨어나 종특도 아니고, 케이블 불량도 아니라는 것입니다.

주 : FastBoot가 설정된 경우, 초기 제조사 브랜드 화면이 나오지 않으므로 짧은시간 동안 절전이 되기도 합니다.
(이 현상으로 불편하다면 FastBoot를 OFF하면 해결되며, 고장이 아닙니다)

*최초 이런 이유가 발생하는 것을 언급했었는데, "이전 그래픽 카드로 되돌리면 정상 부팅된다" 라는 현상에 문제의 해결 열쇠가 있었습니다.
(이전 그래픽 카드로 되돌릴 경우, 해당 VGA에 모니터 드라이브가 정삭작동 했을테니까요)

해결 방법 :

현재 인식하지 못하는 그래픽 드라이브를 안전모드에서 완전히 삭제한 다음, 표준모드(일반)로 부팅 진입(표준 해상도로는 진입할 것입니다)해서 모니터 드라이브만 설치하고 다시 재부팅(만약에 대비해서)후, 그래픽카드 드라이브를 설치 하고 모니터 드라이브가 현재 설치한 그래픽 드라이브와 연결되어 있는지 확인 한 후 수동으로 재부팅 합니다.
(만약, 위와 달리 운이 좋게 고해상도 드라이브로 어떤 식으로든 부팅했다 해도, 또 그런 일이 있을 가능성이 있으므로, 모니터 드라이브는 꼭 설치하기를 바랍니다.)

결론과 교훈 :

윈도XP 시절에는 당연하게 여긴 "모니터 드라이브"를 설치했던 것 처럼, 최신 하드웨어 드라이브나 하드웨어 교체시 간과해서는 안되는 것이 모니터 드라이브 설치였습니다.
(특히, 광속으로 신제품을 뽑아내는 IT계열에서 최신 하드웨어 제조사 제품은 말이지요)

모니터 드라이브를 설치 후 "문제 발생시 버벅이든 수초가 없어졌고 그 수초의 시간이 해결됨으로 인해 발생하던 "모니터 신호없음이 나타나지 않았고" 바로 마우스 화살표가 보이며, 정상적으로 진입해 부팅시간도 짧아졌음을 알 수 있었습니다)

*그리고, 이번 수리 사건으로 인해 PC 부팅속도가 4초 빨라지는 이득을 보상해주었다.

그외...

아주 낮은 확율로 하필 그래픽 카드 교체시, 다른 문제가 겹쳐서 일어날 수 있습니다.
(실제로 하필 그래픽 카드 교체 후, PC의 청결 문제가 접점불량이 문제를 일으키는 경우입니다)

이런 경우는 보통 아주 오랫동안 신경쓰지 않는 경우이므로 일반적이라 볼 수 없지만, 아주 초보자라면 PC수리점에 괜히 돈을 낭비했을 것입니다.

LG 전자 다운로드
https://www.lgservice.co.kr/download/selectProductSearch.do

다운로드 자료실에서, 자신의 해당 모니터를 검색해서 다운 받으면 된다.




[잡담]




FastBoot는 OFF 하는 것을 개인적으로 권장합니다.
(부팅시 모니터에 아무것도 표시되지 않는 것은 이것 때문입니다)

가끔 그래픽 드라이버 문제가 있을 수 있습니다.
(그래픽 드라이버는 사용하는데 문제가 없으면, 무조건 최신을 설치하는 것을 자제합니다)

it 분야에서는 헬지는 헬지였다.
(모니터 드라이버까지 설치해야 하는 경우였습니다)

LG는 가전 즉, 냉장고/ 에어콘 /세탁기만 사도록 하자!

[고장 수리] 델모니터 AS를 신청해 보다! - DELL U2312HM 모니터 A/S신청기

2012년 8월 출생, 같은해 10월 구입한 델모니터 U2312HM입니다.
오늘이 2015년 7월이니까...이제 곧 만 3년이 되어갑니다.

모니터의 경우 5년정도 사용하면 설사 고장나도 후회가 없는데.. 

이놈은 잘 사용하던 며칠 전, 어느 순간 PC를 켜자 백라이트 부분이 비춰지지가 않더니...
슬슬 모니터의 가장자리 6시부터 9시까지 때때로 백라이트가 졸면서 어두워지기 시작합니다.

모니터 파워버튼을 껏다가 켜면 되기도 하고 그러길래 괜찮을 줄 알았더니, 이제 자주 그럽니다.

3일 동안, 해결의 기미가 보이지 않자 저는 인터넷을 통해 델 홈페이지를 방문했습니다.

서비스 신청을 위해 홈페이지의 안내대로 태그나 '익스프레스코드'를 살펴보았으나, 잘되지 않습니다.

결국 전화 연락을 시도해야 했습니다.

일단, 연락해서 무상 서비스 기간을 알아야, 고치든지 말든지 결정할 수 있으니까요.

유상 수리로 판정이 난다면 새로 사는 것이 속편하다 생각하기에, 마음을 비우고 어쨋건 AS신청을 시도해보기로 했습니다.
(제가 보유한 Dell 제품이 좀 있지만, AS신청한 적이 지금까지 없어 이 제품의 AS가 새 제품 구입에 있어 사전 시험대가 될 것 은 느낌이 듭니다.)

어느 날, 절전 모드에서 깨어나고 문득 6시 부분의 백라이트 한 부분이 어두워졌다.

 패널이 문제는 아닌 것 같고, 색상도 불량 화소 하나도 없는 모니터인데...

 되도 않은 백라이트 문제가 발생할 줄이야.

아.., 착시 현상이 아니었어.
2311h는 5년이 다되어가도 멀쩡한데, 이놈은 3년도 안되어 이 모양이냐?

이튿날...

 악! 6시부터 11시까지 백라이트가 죽었어!

2012년 가을 구입 했을 때...

구글을 검색해보니 이미 다른 블로그들의 안내가 있었습니다.

 하지만, 델 홈페이지가 갱신이 되었군요.

 위 그림처럼 일단 기간을 확인하려 시도해보았습니다.

저는, 일단 서비스태그와 익스프레스 서비스코드 따위 존재하지 않습니다.

 홈페이지에서 시키는대로 뭐 설치하고 해봐도 소용없었습니다.

 결국, 내일 전화하기로 마음 먹습니다.

전화 연락하기 전에...

 태그나 익스프레스 코드같은 것은 보이지 않으므로,

미리 제품 시리얼 번호를 위의 그림처럼 발견/적어 놓습니다.

뒷면 흠집이 보이나요?

저것은 DP케이블 장착시 흠집이 난 것인데, 위치가 아주 예술(?)이라 탈착이 꽤 힘듭니다.

전화번호입니다.

 당연히, 자동안내로 안내받고 상담원과 연결되었습니다.

 생각외로 2방에 연결되네요.

일단 무상기간이 되는지가 확인 되어야, 고치든지 버리든지 해야 되는데...

무상이라면 적은비용으로 문제가 해결되겠지만,

유상이라면 그냥 포기하는게 낫다고 이미 마음먹고 전화를 했습니다.

첫 질문이 고장난 것 같은데 무상서비스기간이 남아있는지 물어봅니다.

 태그같은 것은 보이지 않고 시리얼번호가 있다고 합니다.

 상담사가 시리얼번호를 조회해서 바로 무상기간이 남아있는지 확인했습니다.

무상수리가 된다고 전화 상담사가 말합니다.

 "아 다행이다!"

이제 본격적으로 고장증상을 말하기 시작합니다.

패널이 문제가 아니라, 백라이트가 켜지질 않고 화면 절반이 흐리다고 말합니다.

공장초기화를 비롯 케이블교체등등을 시도해봤자, 순간적으로 돌아오기도 하나

결국, PC를 켤때마다 또는 절전모드나 임의로 모니터파워를 껏다 켜면 도로아미타불이라고 말합니다.
3일 동안 지켜보니 이짓을 무한반복하고 있으며,

백라이트 OFF 지역이 더 확대되고 있어서, 단순 접촉불량 같지는 않다고 말합니다.

연락처를 알려주고 기다리라고 합니다.

 무상수리는 "고치는게 아니라, 새 제품(리퍼비시로 추측)으로 교체하는 방식으로 해준답니다.

*음, 울트라샤프라 불리는 이 제품은 단종되어서 이제 없을텐데?

 교환제품을 들고와서 기존에 것을 들고 가져가는 것으로 상담원이 판단한 것 같습니다.
의외입니다.

 저는 a/s직원이 와서 그래도 물건은 확인하고 고치거나, 교체해줄 것이라 생각했기 때문입니다.

A/S접수 후, 오후에 갑자기 031 지역번호가 찍힌번호로 연락이 왔습니다.
(타지역의 전화를 받지 않는 습관이 있다면 주의하세요)

 내일 택배로 보낼테니, 가지고있는 제품을 재포장해서 택배기사에게 건네주면 된다고 합니다.
(델 배송팀이라고 합니다)

재포장하는 것은 처음입니다.

 잘 몰라서 인터넷 검색까지 해봤네요.

*나중에 안 것이지만,정품박스위에 그림으로 자세하게 나와있었습니다.

2년반 전에 이런 일이 생길 것을 예견하듯, 박스를 버리지 않고 놔둔 것이 마치 운명처럼 느껴집니다.

버리지 않고 재포장해 델로 보내버릴 구입당시 제품박스

*이 박스를 구입시 남긴 덕분에 포장비 10원도 안 들었습니다.

AS신청 하룻만에 도착했습니다.

"본체+스탠드"만 보내 달라고 한 이유가 있더군요.

 보시다시피, 추측했던대로 리퍼비시이고..

리퍼비시의 포장상태입니다.

 리퍼엔 케이블등 부속품이 포함되지 않고, 신제품 포장 상태와 확연히 다릅니다.

 택배비는 무료이며, 반품 발송비도 무료입니다.

리퍼비시를 뚫어지게 살펴본 바, 아무 문제 없습니다.

불균형이라든가, 화소라든가, 뭐 딱히 흠잡을 때가 없네요.

결론적으로...

 왠만하면 구입시 '정품박스와 내용물 (스티로폼)은 가지고 있는게 델은 사후AS시 편리하다' 입니다.

*특히, 저 처럼 서울/경기지역이 아닌사람에겐 "고장"이란 것은 재앙과 같은 것이기 때문입니다.

그리고, 무상일 경우 삼성/LG에 비해 딱히 질이 떨어지지도 않는 것 같습니다.

유상 수리는 받아본 적이 없어서 어떨지 모르겠습니다.